उद्योग जगत के किसी भी क्षेत्र में दो तरह के प्रतिद्वंद्वी होते हैं। एक ऐसे जो अधिक मूल्य पर अच्छी गुणवत्ता वाली चीज़ें मुहैया कराते हैं और दूसरे वे जो किफायती कीमत पर कम गुणवत्ता वाली चीज़ें लोगों के लिए उपलब्ध कराते हैं। अब एक ग्राहक अपनी प्राथमिकता के मुताबिक उन चीज़ों का चयन करता है कि उसे अच्छी गुणवत्ता वाली चीज़ चाहिए कि कम गुणवत्ता वाली।
फिर भी जब बात खाने-पीने की चीज़ों, पेय पदार्थ और दवा जैसी महत्वपूर्ण ज़रुरत की चीज़ों की आती है, तो इस मामले में कोई भी व्यक्ति क्वालिटी से समझौता नहीं करना चाहता है। अगर कोई ग्राहक इससे समझौता करता है, तो उसे काफी नुकसान का सामना करना पड़ सकता है।
इस मामले में चाणक्य ने न सिर्फ गुणवत्ता जांच पर बल दिया है, बल्कि किसी वस्तु या सामान की गुणवत्ता खराब न हो, यह सुनिश्चित करने लिए उन्होंने अपने समय और कार्यकाल में सरकारी नियंत्रण की प्रणालियों को सख्ती से लागू करने की वकालत भी कर चुके हैं। वे कहते हैं,” अगर कोई सामान खराब हो गया है, तो ऐसी सूरत में इसे कहीं और नहीं बेचा जाना चाहिए, बल्कि कुछ प्रतिबंध के साथ इसे वापस लेने की अनुमति दी जा सकती है। अगर इन कायदे-कानून का कोई उल्लंघन करता है, तो ऐसी स्थिति में चौबीस पण या माल का 10वां हिस्सा वसूला जाना चाहिए।”
डॉ राधाकृष्णन पिल्लई एक भारतीय मैनेजमेंट थिंकर है, लेखक और आत्म-दर्शन और चाणक्य आंविक्षिकी के संस्थापक हैं। डॉ पिल्लई ने तीसरी सदी ईसा पूर्व के ग्रंथ कौटिल्य के अर्थशास्त्र पर रिसर्च की है और इसे माॉडर्न मैनेजमेंट में शामिल किया है ।
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